服装机械原理（第5版）

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  AI客户服务与管理（慕课版）

  客户服务是企业成功的关键，而人工智能（ArtificialIntelligence，AI）正悄然为企业客户服务管理工作注入新的活力。本书通过客户服务概述、客户开发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理8个项目，结合大量案例与实训内容，帮助读者深入理解客户服务的主要内容与AI技术的实际应用。本书内容新颖、全面、实用，可作为高等院

  徐晓昭 王蕾蕾主编教材教辅12.3万字
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  20世纪中国乡土文学综论

  乡土是永远的文化母题，中国的20世纪则更是土地问题的世纪。作为学术专题，本书以“20世纪中国乡土文学”为研究对象，纵横结合，点面兼顾，较为系统地梳理、探究了“乡土文学”自身本质特征问题，乡土小说、乡土诗、乡土散文、乡土戏剧与影视等本体问题，20世纪中国乡土文学的精神脉络、典型实证、文本风格、地域文化影响、艺术表现成就等实际创作问题。作为课程教材，本书是中国现代文学史必修课程的有效拓展与合理延伸，是

  夏子科教材教辅22.9万字
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  商业计划书：原理、演示与案例（第3版）

  本书第3版在继承上一版内容的基础上，通过教学实践和迭代完善，构建了商业计划书学习与制作的“基础知识—系统结构—演示设计—案例分析”知识体系。其中，基础知识部分包括商业计划书的定义和基本内容、创业机会识别七大经典问题、用于研讨的一页纸“商业计划书”和商业计划书制作十大法则等内容；系统结构部分主要是指商业计划书制作的“四层次结构与十模块内容”；演示设计部分主要包括商业计划演示逻辑的“三大问题与12个逻

  邓立治编著教材教辅30.1万字
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  现代服务礼仪

  本教材采用项目任务驱动式编排，每个项目由几个任务点组成，并辅以拓展知识，还配有思考题、自测练习、调研和案例分析，学生在课前、课后也能很好的实现自我学习。全书从服务礼仪的概述，服务人员的基本礼仪入手，以旅游、酒店、会展、乘务等主要服务行业的礼仪为主体进行编写。既有服务业人员的通用礼仪，也对酒店服务、旅行社服务、会展服务、空乘、海乘及轨道交通等具体领域的服务礼仪进行了全面系统的阐述。全书精练简洁、创新

  刘江海主编教材教辅15.8万字
• 公共关系学：理论、方法与案例（微课版·第4版）

  本书在借鉴国内外公共关系成熟理论和最新研究成果的基础上，融入了信息时代的新思想和新举措，深入浅出地介绍了公共关系的相关内容。全书共12章，内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的公众、公共关系公众的心理、公共关系的组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公共关系交际与交际修养、公共关系文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪和公共关系危机管理等。本书既可作为本科、

  张耀珍编著教材教辅16.8万字
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  数字经济学

  《数字经济学》一书为西南财经大学新财经课程——“数字经济学”的配套教材，本书系统介绍了数字时代的相关术语和经济理论，主要内容包括新经济、知识经济、信息经济、网络经济、数字经济、电子商务经济等。本书重点讨论了数字化信息市场、数字经济的特征、数字经济的核算、数字产业化和产业数字化、数字经济对创新和就业的影响以及数字经济治理等内容。本书系统梳理了数字经济发展中遇到的经济学问题，并将数字经济发展中出现的一

  袁正 蔡晓陈主编教材教辅24.9万字
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  新媒体概论

  本书从媒体与社会实践的角度重新理解Web2.0时代的新媒体，集合国内外关于媒介技术、网络社会、日常生活实践、文化研究、公共参与、媒介批判等新媒体研究领域的最新研究成果，并结合近年来的新媒体事件进行案例分析，介绍新媒体相关的操作运营实务及业界进展、大数据等新媒体分析工具等，是综合理论、案例、实操三方面的新媒体专业教材。

  黄彪文教材教辅16.8万字
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  新编美国文学史教程

  《新编美国文学史教程》的编写充分考虑了我国英语专业本科学生的英语语言实际水平，兼顾部分高校美国文学课程开设时间较短的现实，把握美国文学史整体框架，以文学发展不同时期为单位，把历史背景、文学运动、文学流派和作家作品的介绍凝练化、条理化，有利于学生在有限的时间里构建一个比较系统完整的美国文学知识体系。同时，为帮助学生理清基本文学概念，方便对美国文学知识准确系统的掌握和巩固，还特别编写了章节练习题，集知

  水彩琴等编著教材教辅22.7万字
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  西方政治哲学导论

  本书是以政治哲学的基本问题为中心、梳理西方政治哲学史上重要人物思想的入门读物。全书主要有以下三个目的。第一，通过政治与道德、权力与支配、政治与宗教、个人与社会、国家与世界等具有内在张力的基本框架来考察西方政治哲学。第二，简要介绍古代、中世纪以及近代西方政治哲学重要思想家的知识背景与主要观点。第三，充分利用经典著作文本与文献学资料，发现与特定哲学家著述相关的丰富政治哲学资源。

  (韩)郭峻赫教材教辅15.8万字