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新电商精英系列教程:网店客服(第3版)

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教材教辅职业技术培训教材11.9万字

更新时间:2023-11-20 20:56:59 最新章节:本章习题

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书籍简介

《网店客服(第3版)》全面且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能,包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧,可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点,快速地掌握客服岗位的工作技能。经验和技巧,可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点,快速地掌握客服岗位的工作技能。
上架时间:2023-09-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

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  • 本书主要结构包括新护士规范化培训的整体方案(包括培训依据、培训目标、培训安排、培训要求、考核要求)、手册的使用说明、新护士规范化培训的管理、基础培训及专业培训的记录、各阶段的评价记录等。此外,此版《新入职护士规范化培训手册》在原版结构框架基础上,结合“大纲”要求及新护士临床护理岗位胜任力特点,新增培训指南部分,涵盖各个专业的培训细则,具有较强的实操性和推广性。能够为护理管理者、临床护理师资开展新护
    邓俊主编教材教辅2.8万字
  • 国家卫计委要求到2020年初步建立专科医师规范化培训制度,与住院医师规范化培训制度相衔接形成完整的毕业后医学教育体系。但目前尚缺乏针对专培医师的培训教材,阜外医院率先编写针对心血管专业医师的专培手册,以满足心血管内科专培医生日常工作所需,亦适用于初入医途的实习医师、住院医师、进修医师及低年资主治医师。本书依据国家心血管内科专培大纲的要求,根据阜外医院心内科专培医生的工作实际,并结合最新诊治进展,是
    杨伟宪主编教材教辅22.8万字
  • 本套教材继续坚持三个对接的原则,强调“三个转化”,强化“三个临床”,提高“三种能力”,培养“三种素质”。本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。其中临床流程、思维与诊治应该按照相关的临床诊疗指南、诊疗规范、临床路径、
    葛均波 王建安主编教材教辅33.1万字
  • 本套教材的编写体现国家关于住院医师规范化培训的相关政策,遵从国家卫生健康员会颁布的“住院医师规范化培训标准(试行)”的总则与细则,结合住培考核大纲(理论和临床实践),精益求精,打造具有中国特色的毕业后医学教育培训国家精品教材;凸现毕业后教育特色,打造我国毕业后医学教育的“干细胞教材”;体现全面性和规范性,打造具有针对性、实用性、适用性的培训教材。强调创新性、兼顾性,提高可读性,树立大教材观,使教材
    杨慧霞 狄文 朱兰主编教材教辅41.1万字
  • 本套教材是首次作为单一专业的专科医师规范化培训教材。本套教材共6种,分别为《危重病医学》《胸心血管麻醉学》《儿科麻醉学》《产科麻醉学》《疼痛诊疗学》和《麻醉护理学》。内容上,紧扣“专科医师培训标准”,按麻醉专科培训细则的要求编写,将比住培教材更有深度,专业性更强;编写模式上,重点培养麻醉科专科医师的临床诊疗思维及解决难题的能力,由问题引出案例,案例与分析相结合,案例之后进行汇总和提升。读者通过阅读
    姚尚龙 郭向阳 赵平主编教材教辅79.1万字
  • 本套教材继续坚持三个对接的原则,强调“三个转化”,强化“三个临床”,提高“三种能力”,培养“三种素质”。本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色。按照住院医师规范化培训标准中规定的相关学科专业设置规划教材品种,根据调研、论证结果以及第1版教材使用期间的意见与建议,新增6个品种,一共46个品种。
    姜玉新 何文主编教材教辅39.2万字
  • 本套教材继续坚持三个对接的原则,强调“三个转化”,强化“三个临床”,提高“三种能力”,培养“三种素质”。本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色。按照住院医师规范化培训标准中规定的相关学科专业设置规划教材品种,根据调研、论证结果以及第1版教材使用期间的意见与建议,新增6个品种,一共46个品种。
    王振常 龚启勇主编教材教辅33万字
  • 丛书以检查方法、影像断层解剖、常见病变诊断、诊断思路、报告书写规范要求为章节。每章均有相关练习题,让读者在阅读后,运用具体练习题巩固相关章节内容,提升诊断水平。尤其突出了现代病理学知识在影像诊断中的应用和关联性,为今后更好地运用好病理知识解决诊断问题、开展科学研究打下坚实基础。
    曹代荣 陶晓峰 李江主编教材教辅20.4万字
  • 本套教材继续坚持三个对接的原则,强调“三个转化”,强化“三个临床”,提高“三种能力”,培养“三种素质”。本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。其中临床流程、思维与诊治应该按照相关的临床诊疗指南、诊疗规范、临床路径、
    曾小峰 苏茵主编教材教辅18.6万字