第120章 用聆听化解客户的抱怨

战况适用

当顾客有异议或发生抱怨，想用聆听让客户通过发泄来化解抱怨从而促进成交时。

演习举证

一位客户在他订的饮料中发现了一小块玻璃碎片，于是他愤怒地前往饮料公司去投诉。...