第25章 吐槽化传播：用户体验下的口碑传播(4)

全员客服是小米的传统。泡小米论坛是雷军每日的必修课。他要求全体员工都要经常倾听“米粉”的声音。工程师按时在小米的论坛回贴也是重要的工作考核指标。据统计，小米论坛每天新增发贴量多达12万，具有实质性内容...