第121章 组织形象(4)

安全感是舒适的前提

当我们强调要为顾客提供舒适的环境时，偶尔会忘记最基本的条件，那就是保证顾客的安全感。关于环境的安全性，发生在一家品牌折扣店里的一幕令当事人至今心有余悸。

一个天...