第123章 组织形象(6)

第一，言语不能含糊，语音不清晰，让客人一头雾水，这样违反了“明了性”，不是标准的服务语言。

第二，如若客人叫唤服务员时，你反问一句“干什么？”，这也不是服务语言。因为客人叫喊已被动了，不是你...