第23章 从容不迫：遭遇尴尬应对有术(2)

（2）尊重别人的意见。千万不要在还没有搞清事实之前就武断地说：“你错了，你太自以为是了。”这无疑是在告诉对方：你没有我聪明，我一定要让你改变想法。这样往往会伤及对方的自尊心，激怒对方。无论对方的观点对...