第12章 学会聆听：感受顾客内心真实的想法

倾听，你倾听得越久，对方就会越接近你。——乔·吉拉德

认真倾听顾客说话

乔·吉拉德说：“懂得倾听对方的谈话，尊重对方的兴趣，你就已经成功了一半。”

懂得聆听是能够和顾客有...