第11章 闻其声不见其人，接打电话时的好口才

在电话交谈中展现你最好的一面

电话已成为现代社会的主要通讯工具之一。打电话大有讲究，可以说是一门艺术，如果缺乏使用电话的常识，不懂打电话接电话的礼仪，那么电话所传递的信息就可能产生障碍；如果...