前言

随着我国汽车行业的迅猛发展，配件技术也有了很大进步。尤其在我国汽车工业快速发展及加入WTO与世界经济接轨的今天，研究我国汽车服务业发展的新动态和前沿的经营理念，对我国汽车服务业将汽车服务体系规范化、建立有序的服务网络，确保服务质量，树立汽车服务业经营理念，培养顾客忠诚度，都具有重要的意义。特别是对于一个汽车服务业中的汽车配件店，如何适应市场环境的巨大变化，在激烈的市场竞争中求生存，使企业获得长足发展；如何提高企业的核心竞争能力、构筑企业的竞争优势、树立良好的品牌形象，已经成为关系到企业生死存亡的重要问题。

在节能减排和治理雾霾的压力下，新能源汽车将逐渐成为整车企业战略发展布局的主流方向之一，并将保持快速发展。在国家补贴政策加码新能源客车的情况下，客车板块有望成为商用车领域最大亮点。整车销量增速放缓，零部件企业竞争加剧，率先实现技术突破的零部件供应商将迎来巨大的发展机会。庞大的保有量市场为汽车售后服务提供巨大发展空间，或将主导汽车行业下一轮盛宴，笔者强烈看好汽车配件市场的发展。

因而志存高远的自主创业者看好了汽车配件市场的发展，致力于投身该行业，有志创出一番大业。不过，他们虽然大多都了解汽车维修行业及配件行业，但他们又缺乏对汽车配件行业的具体认知，不熟悉汽车配件行业的特点，更加不知道该如何去管理，从而使得创业的梦想停留在懵懂和迷茫的阶段。

基于此，笔者将自己在汽车配件行业多年的经验总结出来，以期能帮助那些有志于此的创业者。

本书对汽车配件行业基本认知、选择合适的投资经营模式、汽车配件开店筹备、门店管理、营销推广、客户管理、仓库管理等方面做了详细的介绍。

本书由刘军、安建伟、刘明、刘涛、李敏、李高翔、钟华、钟运光、孙小平、张继军、江美华、周胜、李登华、李静、张艳红、王峰、杨雯、许华、宋健、李军、水波、赵辉、刘婷、刘玮、田均平、李欢欢、李志国、宋春霞、滕宝红编写。同时，本书参阅了大量的文献资料，借出版之际，谨向相关人士表示衷心的感谢。

由于笔者水平有限，书中不足之处在所难免，希望广大读者批评指正。

编　者