第6章 这样说顾客才肯听，这样听顾客才肯说

1.用第一句话消除陌生感

第一句话是留给对方的第一印象，这第一句话说好说坏，关系重大。说好第一句话的关键是：亲热、贴心、消除陌生感。常见的有这样3种方式：

真诚地问候

“...