第18章 以公众为核心的无缝隙政务服务

政府改革，始终常改常新。美国学者拉塞尔·M.林登在通用电气公司执行总裁杰克·韦尔奇“无界限组织”的基础上创造了“无缝隙组织”这一概念。在林登看来，市场化、全球化等促使政府正在发生着一场极其重大但又似乎...