只要将他人内心的恐惧化为奋斗，就能克服任何困难。

成功的人际关系在于：您能洞察对方的立场，同时兼顾自己和对方的不同角度。

人们内心深处究竟想要什么？研究表明，是对重视的渴求。

指责和批评不能从根本上让人改变，反而会招来怨恨。

赢得他人喜爱的6种方式：真诚地关心他人；微笑；记住他人的姓名；专注倾听他人讲话；谈论他人感兴趣的事情；让他人感到自己重要。

不够聪明的人会批评、指责和抱怨他人——很多笨蛋都这么干。善解人意和宽容他人，则需要素养和自制。

人际交往中您一定要记住，人并非总是理性而是充满了情绪、偏见、傲慢和虚荣。

如何才能激发周围人的热情？答案是赞赏和鼓励。

家庭生活中的重要法则：不指责、不要试图改变对方……