序　言

如今越来越多的组织对导师制人才培养方式（后统一简称为导师制）青睐有加。鉴于导师制不容忽视的普及及受欢迎程度，故我使用了“青睐”一词。导师制得到了组织的广泛认可，被认为是一种最佳的实践方法，并且被提升到了战略必要性的高度。

组织之所以对导师制的关注度及投入热情愈演愈烈，主要是由以下几种原因促成的：

● 刚踏入或正准备踏入职场的年轻人普遍认为，导师可以帮助他们获得成功。由此以来，毫无疑问，导师制便成了招聘和留住未来人才的一个筹码。

● 领导人才更倾向于效忠一家能让他们感到自己被重用的组织，而导师制恰恰会培养并加深这种忠诚度与组织归属感。

● 导师制可以建立、加强领导人才的储备。通过导师制，组织可以开发、培养领导人才，以确保后备领导人才的顺利交接与延续。

● 知识的封闭，导致员工在知识上缺乏一致性，难以将知识传达给组织全体。导师制可以通过知识共享来促进这一一致性。

● 导师制可以提升多样性和包容性，这使得每个人都有机会从组织的多样性中收益。

● 导师制的精髓是让个人从中受益无穷。

● 导师制提供了一种保障机制，学员在职业发展方面能够得到帮助和指导。通过分享经验及专业知识，导师们帮助学员避免常见的易犯错误，而这些错误往往会阻碍学员们的学习进程。

● 导师们帮助学员通过提升能力、信心和技能完成既定目标。因为导师“曾经经历过”，所以他们在分享所学到的知识，帮助学员掌握获得成功所需的技能时，都会有其独到的见解。

如果没有一个可靠的规划与系统，在组织中取得上述这些积极成果是不可能的。但是，你如何才能实现这些目标呢？

如果你是一位组织学习与人力培养方面的专员、人才发展经理、人力资源专业人士、导师制项目的经理，或者指导委员会（该指导委员会负责启动、执行、协调导师制项目）的一名委员，你就会知道开发一个成功的导师制项目是一项多么艰巨的任务，需要投入多少时间和努力。然而，不幸的是，没有谁拥有那么多的时间。

幸运的是，詹尼弗·拉宾撰写了一本简化流程的入门书。詹尼弗担任项目开发专家已经超过15年了，她积累了丰富的经验。在本书中，她向大家展现了一个创建可持续的导师制项目的框架，帮助项目经理轻松进行管理。

这个导师制项目的框架被称为AXLES框架，这其中共包括五个重要组成部分，并且需要在导师制启动之前完成这五个部分的规划和设计。这五个组成部分分别为在目标上达成共识（align）、体验（experience）、启动（launch）、有效性（effectiveness）和支持（support）。

在我看来，实施导师制项目，达成共识是优先任务。各部门缺乏共识，就不可能获得前进的动力。能否达成共识，将直接影响导师制项目的实用性和有效性。

在《如何在组织内有效开展导师制》一书中，你可以找到创建一个运营良好的导师制项目所需的实践工具及最好的实践案例。通过图表、图片、案例研究、示例、关键观点和练习，作者介绍了一个实践操作性强的流程，一步步地介绍了如何有效开展导师制项目。

诗人罗伯特·克里利曾写道：

这里

就是

所在。

如果你想达到目标，本书就是你开启行程的所在。

洛伊斯·扎克瑞

亚利桑那州凤凰城2017年2月