17 客服图标设计

“客服”是大部分App都拥有的功能，可为用户解决使用App时出现的各种问题。

◎ 元素提炼

在移动网络盛行的当下，很多消费类App都设置有客服功能，为消费者提供在线咨询或帮助，并通过文字和图片等与消费者进行交流。在过去的很长一段时间里，电话客服几乎是每个公司都有的职位，在某些行业里电话客服甚至扮演着非常重要的角色。日常生活中，我们所见的客服多为女性，嗓音甜美且态度谦和，并且常常是戴着耳麦与客户进行语音交流。基于此，客服图标多以戴着耳麦的女性头像为基础形态。同时，过去图标中的客服形象往往较复杂，而现在则较简洁。

◎ 结构分析

在客服图标的绘制中，对客服头像的元素进行了取舍处理，具体表现是保留了头发，强调“女性”语义的同时，使其视觉上带有更强的亲和力。同时，去掉了不必要的五官元素，将耳麦整体进行了简化，用椭圆形表示原本较复杂的麦克风，用实线与风格化虚线结合的方式表现耳麦的轮廓线。

◎ 设计思路

在客服图标的绘制中，头发采用两条曲线进行简化表现，而不是直接绘制出披肩长发，这样可以不用绘制肩膀。由于图标里的半圆形已经够多，因此耳麦和麦克风的连接线不再设计成半圆形。将风格化虚线添加在耳麦上，同时将椭圆形的麦克风处理成倾斜样式，可以加强图标的设计感。

◎ 绘制过程

01　定出中间的圆形人头所在的位置和大小。

02　按照从上至下、从左到右的顺序绘制整个图标。画出人头的上半部分和左侧的耳麦，耳麦和人头是相交的。

03　将人头和耳麦的整体形态画出来。

04　为图标增加一些细节，如人的刘海儿。画出麦克风及其与耳麦相连的线。

05　用橡皮擦除多余的线条，并将右侧耳麦内部的线条处理成风格化虚线。