1.1　私域崛起：社交流量成为新的电商盈利机会

随着流量成本的不断增长，很多传统企业为了打破现有的流量瓶颈，纷纷转战私域流量，基于私域流量的社交电商可能是一个新的盈利机会。但具体怎么做呢？首先企业必须学会利用各种社交电商工具，将消费者转化为你的粉丝，打造强有力的私域流量池。此时，粉丝不仅仅是消费者，更是品牌与产品的传播者和捍卫者，是品牌的超级用户。

1.1.1　传统电商增速放缓，探寻突围之路

如今，大部分消费者的网购习惯有所改变，这也导致传统电商遭遇流量天花板，流量红利已经荡然无存，用户增速大幅放缓，甚至一些平台出现负增长。不管是做淘宝电商，还是自媒体“网红”，更不用说大量的传统企业，大家都感到流量红利逐渐消失殆尽，面对用户增长疲软的困境，大部分人都面临以下4大难题，如图1-1所示。

很多用户对于各种营销套路已经产生了“免疫力”，甚至对于这些营销行为觉得厌恶，选择直接屏蔽营销信息。在这种情况下，我们的流量成本可想而知是相当高的，因此很多电商企业和商家都遭遇了流量瓶颈。

那么，我们该如何突破这些流量瓶颈带来的难题？答案就是做私域流量，通过微信公众号、朋友圈、小程序、微博以及抖音等渠道，来打造属于自己的专属私域流量池，把自己的核心用户圈起来，让彼此的关系更加持久。

知名企业家、财经作家吴晓波更是大胆预言，基于私域流量的“私域电商”、圈层社交和会员制成为2019年的三大商业创新模式。因此，大量商家纷纷转战私域流量，将公众号、朋友圈作为新的产品展示和销售渠道，通过这种社交裂变扩散，快速地开拓市场。其实，很多淘宝商家早就开始做私域流量了，例如，在快递包裹中放上一张带有公众号或个人二维码的卡片，如图1-2所示，将买家吸引到微信上，就是一种私域流量的转化方式。

通过这种简单的引流方式，商家不仅可以将消费者变成自己的微信好友，而且还可以借助微信实现流量裂变，摆脱对电商平台的流量制约，打造属于自己的私域流量池，带来更长久的生意。对于任何生意来说，用户都是最重要的因素，如果你拥有成千上万的专属用户，那么，不管做什么事情，都会更容易取得成功。因此，不管是企业还是个体，传统行业还是新媒体行业，我们每个人都需要打造属于自己的专属私域流量池。

1.1.2　公域流量和私域流量的区别在哪里？

私域流量很明显是相对于公域流量而言的，其中“私”指的是个人的、私人的、自己的意思，与公域流量的公开相反；“域”是指的范围，这个区域到底有多大；“流量”则是指具体的数量，如人流数、车流数或者用户访问量等，对于后面这两点，私域流量和公域流量都是相同的。

1．什么是公域流量

获得公域流量的渠道非常多，包括各种门户网站、超级APP和新媒体平台，下面列举了一些公域流量的具体代表平台，如图1-3所示。

从上面这些平台的数据可以看到，这些平台都拥有亿级流量，并且通过流量来进行产品销售。它们的流量有一个共同特点，即流量都是属于平台的，都是公域流量。商家或者个人在入驻平台后，可以通过各种免费或者付费的方式来提升自己的排名、推广自己的产品，从而在平台上获得用户和成交。

我们要在公域流量平台上获得流量，就必须熟悉这些平台的运营规则，公域流量的特点如图1-4所示。

因此，不管你做的是什么生意，都需要多关注这些公域流量平台的动态，对于那些有潜力的新平台，一定要及时入驻，并采取合适的运营方法来收获平台红利。而一旦你在平台的成熟期进入，那么你就要比别人付出更多的努力和更高的流量成本。

对于电商企业来说，这些公域流量平台最终都是需要付费的，你赚到的所有钱也都需要给他们分一笔。而对于那些有过成交记录的老客户来说，这笔费用就显得非常不值。当然，平台对于用户数据保护得非常好，因为这是他们的核心资产，企业想要直接获得流量资源非常难。这也是大家都在积极将公域流量转化为私域流量的原因。

2．什么是私域流量

对于私域流量，目前并没有统一的具体定义，但是私域流量有一些共同的特点，如图1-5所示。

例如，对于微博来说，登上热门头条后会被所有微博用户看到，这里就是公域流量；再如，通过自己的微信朋友圈页面，让自己的粉丝看到我们发布的内容，这就是私域流量，如图1-6所示。

对于公域流量来说，私域流量是弥补其缺陷的重要方式，而且很多平台还处于红利期，可以帮助企业和自媒体人弥补短板。

3．两者的区别是什么？

公域流量和私域流量最主要的区别在于用户的触达和运营，公域流量的用户是平台分配给你的，通常是随机且无法控制的；而私域流量的用户则是你可以随时触达的，同时能够灵活地进行用户运营。另外，在流量运营逻辑方面，公域流量和私域流量也有很大的区别，如图1-7所示。

从图1-7中我们可以看到，私域流量有一个很明显的特点，那就是它需要经营，否则你的私域流量池无法发展壮大，反而会越来越小。根据公域流量和私域流量的区别，我们可以进一步看到传统电商和私域电商的差异，如图1-8所示。

1.1.3　私域流量为什么越来越火？有何价值？

如今，国内的互联网用户数量已经超过10亿人，这与总人口数量非常接近，可以说几乎每个人已经身处网络之中了，公域流量已经趋于饱和状态。根据移动互联网商业智能服务商QuestMobile发布的数据显示，我国移动互联网月活跃用户规模已经达到11.38亿，如图1-9所示。

然而，各行各业的竞争却在不断加剧，流量获取成本不断上涨，获取客户也越来越难。正所谓穷极思变，大家都可以努力改变思路，挖掘更多的新流量，想方设法提升已有流量的价值。于是，私域流量开始流行，成为众人追捧的对象。

1．私域流量火爆是公域流量衰退的表现

私域流量火爆，其实是公域流量开始衰退的反映。例如，某个餐厅开在一条人流量非常大的商业街上，这条商业街每天的人流量可以达到2万人，每天有5%的人会看到这个餐厅，也就是1000人。其中，又有20%的人会停下来看一看门口的菜单和价格表，也就是200人。最后真正进店吃饭的人，可能只有10%，也就是100人。因此，即使这条商业街的流量非常大，但餐厅最终得到的顾客却只有100人，仅占到了总流量的0.5%。

同时，从这个案例中，我们可以看到公域流量的一些操作特点和问题。

（1）引流方法：餐厅可以通过打折促销活动吸引顾客进店消费。

（2）流量特征：用户是一次性的、随机性的消费，流量不可控。

（3）支付成本：要想让餐厅被更多人看到，商家就需要租一个好的地段，这样租金肯定更高，因此获取客户成本和运营成本都比较高。

例如，阿里巴巴2013年的获取客户成本为50.89元，到了2017年，获取一名新用户的成本已经涨到了226.58元，4年的涨幅达到了近3.5倍。因此，从电商平台到新媒体平台，私域流量模式已经逐步爆发。

由此可见，大家一定要善于打造个人品牌或知识产权（Intellectual Property，IP），将各种公域流量导入自己的个人微信号中，同时通过社群来运用这些私域流量，培养与粉丝的长久关系，让自己的生意和事业保持长青。

2．传统电商选择私域流量，它的价值在哪里？

跟传统电商平台相比，私域流量对商家来说，究竟有什么不同的价值呢？笔者认为，私域流量对于传统电商来说，最重要的地方就在于极大地增强用户黏性，提高店铺的复购率，下面总结了三点价值，如图1-10所示。

3．如何从公域流量运营转型到私域流量搭建

公域流量运营的重点在于电商平台的管理，需要商家付出更多的成本来获得曝光；而私域流量则倾向于人与人之间的信任，这也是流量转化的关键所在。因此，商家要实现从公域流量到私域流量的转型，重点就在于做好社交运营，打造一个完整的私域电商体系。

例如，在传统电商中，商家为了获得用户，最常用的做法就是好评返现，通过领取红包来吸引用户添加自己的微信。这其实也是一种打造私域流量的方式，当商家将用户引导到微信后，这些用户通常是认可产品的老客户，对于商家也会有更多的信任感，甚至他们可以跳过平台，直接在微信上完成交易。

当然，这种做法也存在一定的风险。由于微信个人号有人数上的限制，很多粉丝众多的运营者不得不同时做多个微信，才能装下这些粉丝。有些人为了便于管理，便在手机上安装了一些“应用分身”软件，同时运营几个微信号，如图1-11所示。这样做一旦被系统发现，就会面临封号的处罚，如图1-12所示。

另外，用户分层也是私域流量池搭建的一大难点，私域流量要圈住精准的消费人群，否则对于销量来说帮助并不大。因此，商家还需要设定一些门槛，来过滤公域流量中的用户，这些都需要一定的技术支持。总的来说，与公域流量相比，搭建私域流量池需要付出更多的运营成本，但这绝对是值得的，因为它可以换来更高的客单价、转化率和复购率。