3.3.2　百度商桥：实时访客管理

百度商桥实际上是一个在线客服系统，它除了具有在线沟通功能外，还有效果统计功能。目前，百度商桥可免费使用。进入百度商桥首页，下载并启动客户端，注册账号后设置站点并安装代码，完成后即可使用百度商桥。图3-15为网站首页。

百度商桥的数据分析功能体现在，它可以帮助运营商分析网站流量、客服业绩及对话。

网站流量可以通过对地域、搜索词及关键词的分析来了解访客来源以及轨迹；对客服业绩和对话可按站点、日期和来源进行分析。