1.1.3 企业数字化转型的手段与路径

自20世纪70年代以来，随着计算机与自动化技术的发展，信息技术在制造业的产品设计、生产制造、管理运营、售后服务等领域的应用得到全面深化。随着企业信息化进程的持续推进，企业内部建立了越来越多的信息化系统，如产品数据管理（PDM）、客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）和制造企业制造执行系统（MES）等。

信息化系统的不断增加，也带来一些问题，如形成了越来越多的“信息烟囱”“信息孤岛”，企业管理者无法实时洞察企业的日常运营情况，包括产品研制进度、产品交付后的使用情况、产品配置、设计模型、供应商信息等；因为这些数据分别存储在不同的信息系统中，无法互相连通，需要通过人工分别提取，不仅费时费力，而且无法保证数据的准确性和实时性。

企业为打破传统的组织壁垒和数据孤岛，提供更加敏捷、高效的运营服务，构建通畅连贯的数据流，实现以数据驱动业务，需要将数字化技术与管理技术和业务过程相结合，并应用到企业产品生命周期全过程、全价值链和企业运营管理的各个环节，实现产品设计、制造、运营、服务等业务环节的数字化，这一过程称为数字化转型。

工业互联网能帮助企业采集生产制造各环节中的数据和信息，通过工业互联网平台对数据进行实时智能分析，做出生产经营管理等决策，在生产方式、组织管理和商业模式等维度实现数据驱动，推动产业模式和企业形态发生根本性转变，实现产品与业务的深度融合，提升用户体验和企业运营效率。